Si su propiedad ha sufrido daños o ha quedado destruida durante un desastre, es sumamente importante que permanezca en contacto con su compañía de seguros. Cuando deba evacuar su hogar, póngase en contacto con su compañía de seguros e informe sobre su situación de emergencia, a qué lugar irá y en qué lugar se pueden comunicar con usted. Después de un desastre, póngase en contacto con su compañía de seguros tan pronto como sea posible para iniciar su reclamo. Documente todas las conversaciones, incluso el nombre de la persona que lo está ayudando, la fecha y el propósito específico de su llamada. Durante una emergencia, la mayoría de las compañías de seguros también establecerán líneas directas especiales para que las víctimas puedan realizar los reclamos. Para obtener más información, visite el Departamento de Seguros de California.

• Cuando realice su reclamo, el agente del seguro le solicitará que brinde pruebas de los daños. Las pruebas pueden incluir fotos o videos de su propiedad antes y después del desastre, un inventario del daño, recibos de los costos de alojamiento temporal y toda estimación o recibos para la reparación.
• Si tiene dificultades financieras debido a un desastre, es posible que su compañía de seguros le ofrezca un adelanto de su acuerdo para gastos de alojamiento. No obstante, todo dinero que se otorgue por anticipado, será descontado del acuerdo final.
• Si usted es un inquilino y posee seguro para inquilinos, su seguro, en general, cubrirá las pérdidas de propiedad personal y las pérdidas por no poder utilizar la propiedad. Si no posee seguro para inquilinos, consulte a su arrendador para determinar si este lo ha incluido como asegurado designado. Si lo ha incluido, es posible que sus pérdidas queden cubiertas según esta política.
• Las compañías de seguros deben acusar recibo de los reclamos (normalmente dentro de los 15 días), informarle sobre las decisiones que tomen (normalmente dentro de los 40 días) y pagar los acuerdos dentro de un período razonable (normalmente en 30 días). Si su compañía de seguros no realiza esto, puede comunicarse con el Departamento de Seguros de California para obtener asistencia.

Teléfono: (800) 927-HELP 
Sitio web: http://www.insurance.ca.gov (en inglés)

*Si ha perdido su póliza de seguro durante un desastre, o si ha sido destruida, póngase en contacto con su compañía de seguros o agente de seguros. La compañía de seguros debería tener una copia en sus archivos y debe proporcionarle una copia.

Información de contacto de la compañía de seguros (en inglés) 

United Policyholders (en inglés) Organización sin fines de lucro que ofrece consejos para los reclamos y otros recursos para los consumidores de seguro.

Otras consideraciones de seguro

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